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#NoussommesFonestar

Nos Services de Support Technique

Garantie FONESTAR

Pour nous, il est essentiel de disposer d’une équipe capable de proposer la bonne solution à tout moment. Parce que parfois, les problèmes ne peuvent pas être évités. L’important, c’est la façon dont nous les traitons.

Processus de Demande d’Assistance Technique

Nous nous efforçons de toujours parvenir à résoudre les incidents sans que le produit doive passer par notre atelier. Parce que nous savons que votre temps est très important et que l’économie de ressources nous rend tous plus compétitifs.

Besoin d’aide ?

Nous avons mis en place l’atelier virtuel FONESTAR où vous pouvez résoudre rapidement tous vos doutes, où que vous soyez dans le monde. Un service ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Notre engagement historique envers la garantie après-vente par le biais de notre propre TAS, avec un personnel spécialisé dans le diagnostic et la réparation des équipements, nous permet de fournir un service basé sur :

Pour l’utilisation correcte du produit, la résolution des incidents les plus courants et le succès de l’installation.

Tant sur le plan technique que sur celui des produits. Nos ingénieurs analysent les alternatives possibles et proposent la meilleure solution.

Avec une procédure RMA optimisée pour fournir un service de la plus grande urgence et rapidité et avec la disponibilité de pièces de rechange pour un remplacement rapide en cas de panne ou de perte.

Nous savons que notre équipe veillera toujours à vous donner la solution la plus adaptée et la plus favorable en toute occasion.

Sergio Rodríguez
SERVICE D’ASSISTANCE TECHNIQUE

Nous sommes votre partenaire technologique
de Public Address

Nous voulons résoudre tous vos défis et problèmes.

Nous vous aidons dans toutes les phases de votre projet. Du choix de la solution de sonorisation à la mise en service et à l’assistance. En outre, si vous en avez besoin, nous vous formerons gratuitement au fonctionnement de la technologie IP/réseau.

Nous vous offrons un service d’assistance complet pour vos projets de Public Address.