Système d’appel d’assistance
De l'aide à portée de main
CALL HELP – Système d’appel d’assistance
Respect de la réglementation pour assurer la protection.
Le système d’appel d’assistance CALL-HELP est une solution intelligente et fiable conçue pour garantir la sécurité, la tranquillité d’esprit et l’autonomie, en particulier dans les toilettes accessibles, les vestiaires et les salles situés dans des lieux publics ou privés.
Le système d’appel d’urgence CALL-HELP permet à toute personne, y compris celles à mobilité réduite ou en situation de handicap, de demander de l’aide rapidement et facilement d’une simple pression sur un bouton, dans le respect total des normes d’accessibilité obligatoires en vigueur dans le pays.
Système d’appel d’assistance
dans les toilettes accessibles
SÉCURITÉ ET AUTONOMIE POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP OU À MOBILITÉ RÉDUITE
Sécurité et tranquillité d’esprit pour tous.
Il est conforme à l’ensemble des réglementations et normes d’accessibilité en vigueur afin que les personnes à mobilité réduite puissent se sentir plus en sécurité et plus autonomes.
Notre système d’appel d’assistance est la solution idéale pour créer des espaces plus inclusifs et plus sûrs dans les toilettes publiques ou privées. Cela permet aux personnes à mobilité réduite, malvoyantes ou malentendantes de bénéficier des mêmes services que les autres usagers.
Grâce à notre système, vous pourrez :
- Assurer la sécurité : en cas d’urgence, il suffit d’une simple pression pour demander de l’aide.
- Favoriser l’autonomie : cela permet aux personnes en situation de handicap de se sentir plus autonomes et plus en confiance.
- Respect de la réglementation : Conforme à l’ensemble des réglementations et normes d’accessibilité.
« Dans les lieux publics, les toilettes et les cabines de vestiaires accessibles devront être équipées d’un dispositif situé à l’intérieur et facilement accessible, permettant de transmettre un appel d’assistance perceptible depuis un poste de contrôle et permettant à l’utilisateur de vérifier que son appel a bien été reçu, ou perceptible depuis un lieu de passage fréquent. » – Réglementation à respecter impérativement
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez l’infographie présentant le résumé des dispositions réglementaires permettant de mettre en place efficacement un système d’appel d’assistance dans les toilettes accessibles à usage public.
Remplissez le formulaire ci-dessous pour obtenir plus d’informations ou téléchargez l’infographie résumant la réglementation relative à la mise en place d’un système d’appel d’assistance dans les toilettes accessibles à usage public.
Quels sont les avantages d’un système d’appel d’urgence ?
1
Construire un avenir accessible à tous
CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE
Il ne s’agit pas seulement d’une obligation légale, mais aussi d’une preuve de votre engagement à respecter la réglementation en vigueur, ce qui vous permet d’éviter d’éventuelles sanctions et des problèmes juridiques.
2
Une protection sans exception
SÉCURITÉ ET TRANQUILLITÉ
Il offre une protection supplémentaire aux utilisateurs, en particulier à ceux à mobilité réduite, ce qui rassure tant ces derniers que les responsables de la sécurité du bâtiment.
3
L’inclusion pour toujours
ACCESSIBILITÉ ET INCLUSION
Elle respecte les exigences légales en matière d’accessibilité et favorise également un environnement inclusif et équitable.
4
Rapide à l’action, fiable en matière de protection
RÉPONSE EFFICACE
Cela garantit une intervention rapide en cas d’urgence. Cela réduit le temps d’attente et renforce la sécurité de tous les usagers.
5
Une accessibilité sans complication
INSTALLATION FACILE
Conçu pour être accessible et facile à utiliser par tout un chacun, ce qui réduit au minimum les coûts d’installation et de maintenance.
6
Engagés en faveur du bien-être
RESPONSABILITÉ SOCIALE
En investissant dans des mesures d’accessibilité et de sécurité, on améliore la qualité de vie de chacun, ce qui renforce l’image de marque et la réputation de l’organisation.
Réglementation relative à l’assistance dans les toilettes accessibles
UNION EUROPÉENNE
- Il n’existe pas de norme européenne spécifique unique pour les alarmes destinées aux toilettes accessibles.
- Le cadre commun est constitué par l’accessibilité et la conception universelle au sein de l’UE.
- La directive (UE) 2019/882 vise à promouvoir l’accessibilité des produits et des services.
- Les exigences spécifiques relatives au système d’appel sont définies, avant tout, par la réglementation nationale de chaque pays.
AU PORTUGAL
Réglementation
Décret-loi n° 163/2006 «
»
- La réglementation portugaise en matière d’accessibilité exige des solutions adaptées dans les établissements de santé accessibles.
- Le système d’aide doit pouvoir être activé depuis l’espace réservé à l’utilisation des toilettes.
- L’activation doit également être possible en cas de chute ou si vous avez besoin d’aide.
- Le signal doit permettre d’alerter l’extérieur ou un service d’assistance.
EN ESPAGNE
Réglementation
CTE DB SUA
- Le CTE impose la mise en place d’un système d’appel d’assistance dans les toilettes accessibles et les vestiaires accessibles destinés au public.
- L’activation doit se faire à l’intérieur du bâtiment et être accessible à l’utilisateur.
- L’alarme doit être audible depuis un poste de contrôle ou depuis une zone de passage fréquent.
- Si elle se connecte à un point de contrôle, la personne doit pouvoir vérifier que l’appel a bien été reçu.
EN FRANCE
Réglementation
ERP / Accessibilité
- Les toilettes accessibles dans les établissements ouverts au public doivent permettre de signaler un besoin d’aide.
- Le dispositif doit être identifiable et facile à actionner.
- Il doit être placé de manière à pouvoir être utilisé depuis la zone d’utilisation des toilettes et, le cas échéant, depuis la douche.
- Cette mise en œuvre s’inscrit dans le cadre de la réglementation française en matière d’accessibilité des lieux ouverts au public.
À qui s’applique cette réglementation ?
Toilettes publiques accessibles en Espagne
Propriété publique
Bâtiments publics
Établissements scolaires
Musées et bibliothèques
Centres socio-sanitaires
Stations de transport
Et bien d’autres encore
Propriété privée
Hôtellerie
Centres commerciaux
Installations sportives
Hôtels
Usines
Et bien d’autres encore
Notre objectif
garantir la sécurité et l’autonomie
des personnes en situation de handicap
ou à mobilité réduite
dans les toilettes accessibles
#1
Connexion de base pour une zone accessible
La lampe fait office d’unité centrale du kit et alimente le dispositif d’appel et le suppresseur.
· toilettes · douches · vestiaires · chambres ·
Conformité réglementaire
CALL-HELP est conçu pour répondre aux exigences réglementaires applicables aux toilettes et aux cabines de vestiaires accessibles dans les lieux publics. Cela en fait une solution idéale pour les nouvelles constructions, les rénovations, les autorisations d’exploitation et les travaux d’aménagement visant à améliorer l’accessibilité.
Le kit CALL-HELP n’est pas seulement un bouton-poussoir : c’est une solution permettant de respecter la réglementation et d’éviter les problèmes sur les chantiers, lors de travaux de rénovation ou d’inspection.
Kit complet et facile à prescrire
L’installateur n’a pas besoin d’assembler le système à partir d’éléments séparés. CALL-HELP comprend tous les dispositifs nécessaires à la mise en place d’un système complet : appel, signalisation et annulation.
C’est un produit facile à vendre, car le client n’a pas à se demander de quels composants il a besoin. Le kit est déjà prêt à l’emploi.
Signalisation sonore et lumineuse
L’alerte est signalée par un signal lumineux et sonore, ce qui augmente les chances d’une réaction rapide. Cette double signalisation est particulièrement importante dans les lieux publics, les lieux très fréquentés, les installations sportives, les écoles, les hôpitaux, les maisons de retraite, les hôtels, les gares ou les centres commerciaux.
Si quelqu’un a besoin d’aide, l’alerte ne passe pas inaperçue : on la voit et on l’entend.
Confirmation et annulation de votre présence
Le système est conçu pour éviter que l’appel ne soit coupé par inadvertance depuis le point d’appel. L’annulation s’effectue depuis le dispositif d’annulation, une fois que la personne a été prise en charge. Cela renforce le protocole d’intervention : on reçoit d’abord l’appel, puis on se rend sur place et enfin, on annule l’intervention.
L’alerte ne peut être résolue à distance sans se rendre sur place ; il est nécessaire de confirmer que l’intervention a bien été effectuée.
Évolutif pour les installations comportant plusieurs zones
Lorsqu’il y a plusieurs toilettes ou vestiaires accessibles, CALL-CENTRAL permet de centraliser jusqu’à 6 kits CALL-HELP. Cela permet aux services d’accueil, de contrôle, de sécurité ou de maintenance de savoir exactement quelle zone demande de l’aide.
Pour des toilettes, il suffit d’utiliser CALL-HELP ; pour plusieurs toilettes ou vestiaires, nous ajoutons CALL-CENTRAL et centralisons les alertes.
Installation simple pour les électriciens professionnels
Le système fonctionne sur une alimentation basse tension, utilise des connecteurs Euroblock et un câblage recommandé de 4 × 0,5 mm². Il est conçu pour les boîtiers universels carrés ou ronds, et peut également être installé dans le boîtier en saillie Fonestar lorsque l’on ne souhaite pas procéder à un encastrement.
C’est un produit pratique pour l’installateur : câblage simple, composants clairs et montage compatible avec les boîtiers standard.
#2
+
Davantage de points d’appel dans une même zone
Cela permet d’ajouter des boutons-poussoirs supplémentaires avec poignée, lorsque l’espace l’exige.
· toilettes · douches · vestiaires · chambres ·
#3
Centralisation de jusqu’à 6 zones
Idéal pour les bâtiments comportant plusieurs toilettes ou vestiaires accessibles
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Matrice d’évolutivité par projet dans un système d’assistance
Évolutivité totale : de la petite rénovation commerciale aux grandes infrastructures socio-sanitaires.
| CALL-HELP (Kit de base) | CALL-ONE (Extension de zone) | CALL-CENTRAL (Gestion multipoint) | |
|---|---|---|---|
| Local commercial (1 toilette) | ✓ | ------ | ------ |
| Salle de sport (Vestiaires + Douches) | ✓ | ✓ | ------ |
| Centre commercial (toilettes multiples) | ✓ | ------ | ✓ |
| Hôpital/Maison de retraite (Zones complexes) | ✓ | ✓ | ✓ |
Système d’appel d’assistance dans les toilettes accessibles
Exemples d’installation
Pour des toilettes ou un vestiaire accessibles : CALL-HELP.
Pour plusieurs : CALL-HELP + CALL-CENTRAL.
« Chez CALL-HELP, nous veillons à ce que l’appel d’aide puisse être déclenché de manière intuitive dans une situation de vulnérabilité. C’est pourquoi nous avons conçu l’appareil d’appel avec une poignée longue et deux anneaux situés à des hauteurs différentes, afin qu’il puisse être actionné aussi bien debout qu’au sol après une chute. Nous avons également séparé physiquement le bouton d’appel et celui d’annulation : demander de l’aide doit être immédiat, mais l’annulation de l’alerte ne doit être possible qu’une fois l’aide apportée. C’est un détail de conception simple, mais essentiel pour transformer des toilettes ou un vestiaire accessibles en un espace véritablement plus sûr. »
Pablo Calvín
Responsable de la conception des produits
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