Sistema de llamada de asistencia
Ayuda al alcance de la mano
CALL HELP – Sistema de llamada de asistencia
Cumplimiento normativo para proteger.
El sistema de llamada de asistencia CALL-HELP es una solución inteligente y fiable diseñada para garantizar la seguridad, la tranquilidad y la independencia, especialmente en aseos accesibles, vestuarios y salas en espacios públicos o privados.
El sistema de llamada de asistencia CALL-HELP permite a cualquier persona, incluidas aquellas con movilidad reducida o discapacidad, solicitar ayuda de forma rápida y sencilla con solo pulsar un botón, cumpliendo plenamente con las normativas de accesibilidad obligatorias del país.
Sistema de llamada de asistencia
en aseos accesibles
SEGURIDAD Y AUTONOMÍA PARA LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD O MOVILIDAD REDUCIDA
Seguridad y tranquilidad para todos.
Cumple con todas las regulaciones y normativas de accesibilidad vigentes para que las personas con movilidad reducida puedan sentirse más seguras y autónomas.
Nuestro sistema de llamada de asistencia es la solución perfecta para crear espacios más inclusivos y seguros en aseos de uso público o privado. Permite que personas con movilidad reducida, discapacidades visuales o auditivas puedan disfrutar de los mismos servicios que el resto de los usuarios.
Con nuestro sistema, podrás:
- Garantizar la seguridad: En caso de emergencia, un simple toque es suficiente para solicitar ayuda.
- Promover la independencia: Permite a las personas con discapacidad sentirse más autónomas y seguras.
- Cumplir con la normativa: Cumple con todas las regulaciones y estándares de accesibilidad.
“En zonas de uso público, los aseos accesibles y cabinas de vestuarios accesibles dispondrán de un dispositivo en el interior fácilmente accesible, mediante el cual se transmita una llamada de asistencia perceptible desde un punto de control y que permita al usuario verificar que su llamada ha sido recibida, o perceptible desde un paso frecuente de personas.» – Normativa de obligado cumplimiento
Rellena el siguiente formulario y descárgate la infografía del resumen normativo para implementar un sistema de llamada de asistencia en aseos accesibles de uso público de manera eficiente.
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¿Qué ventajas tiene un sistema de llamada de asistencia?
1
Construyendo un futuro accesible para todos
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
No solo es una obligación legal, sino también una demostración de compromiso con las regulaciones vigentes, evitando posibles sanciones y problemas legales.
2
Protección sin excepción
SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD
Proporciona una capa adicional de seguridad para los usuarios, especialmente para aquellos con movilidad reducida, ofreciendo tranquilidad tanto a dichos usuarios como a los responsables de seguridad del edificio.
3
Inclusión para siempre
ACCESIBILIDAD E INCLUSIÓN
Cumple con los requisitos legales de accesibilidad y también promueve un entorno inclusivo y equitativo.
4
Rápido en la acción, seguro en la protección
RESPUESTA EFICIENTE
Asegurando una respuesta rápida en caso de emergencia. Esto reduce el tiempo de espera y aumenta la seguridad de todos los usuarios.
5
Accesibilidad sin complicación
FÁCIL INSTALACIÓN
Diseñado para ser accesibles y operables por cualquier persona, lo que minimiza los costos de instalación y mantenimiento.
6
Comprometidos con el bienestar
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Al invertir en medidas de accesibilidad y seguridad, se mejora de la calidad de vida de todas las personas, mejorando así la imagen corporativa y reputación de la organización.
Normativa llamada asistencia en aseos accesibles
UNIÓN EUROPEA
- No existe una única norma europea específica para alarmas de aseo accesible.
- El marco común lo aporta la accesibilidad y el diseño universal en la UE.
- La Directiva (UE) 2019/882 impulsa la accesibilidad de productos y servicios.
- La exigencia concreta del sistema de llamada se define, sobre todo, en la normativa nacional de cada país.
EN PORTUGAL
Normativa
Decreto-Lei
n.º 163/2006
- La normativa portuguesa de accesibilidad exige soluciones adaptadas en instalaciones sanitarias accesibles.
- El sistema de ayuda debe poder accionarse desde el área de uso del aseo.
- La activación debe ser accesible también en una situación de caída o necesidad de auxilio.
- La señal debe permitir avisar al exterior o a un área de asistencia.
EN ESPAÑA
Normativa
CTE DB SUA
- El CTE exige llamada de asistencia en aseos accesibles y cabinas de vestuario accesibles de uso público.
- La activación debe estar dentro del recinto y ser accesible para la persona usuaria.
- La alarma debe ser perceptible desde un punto de control o desde una zona de paso frecuente.
- Si se conecta a un punto de control, la persona debe poder comprobar que la llamada ha sido recibida.
EN FRANCIA
Normativa
ERP / Accessibilité
- Los aseos accesibles en establecimientos abiertos al público deben permitir transmitir una demanda de ayuda.
- El dispositivo debe ser identificable y fácil de accionar.
- Debe situarse de forma que pueda utilizarse desde la zona de uso del inodoro y, si existe, de la ducha.
- La implantación se encuadra en la normativa francesa de accesibilidad para ERP.
¿A quién afecta esta normativa?
Baños de uso público accesibles en España
Titularidad pública
Edificios públicos
Centros educativos
Museos y bibliotecas
Centros sociosanitarios
Estaciones de transporte
Y muchos más
Titularidad privada
Hostelería
Centros comerciales
Instalaciones deportivas
Hoteles
Fábricas
Y muchos más
Nuestro objetivo
garantizar la seguridad y autonomía
de las personas con discapacidad
o movilidad reducida
en aseos accesibles
#1
Conexión básica para un zona accesible
La lámpara actúa como unidad central del kit y distribuye alimentación al llamador y al cancelador.
· aseos · duchas · vestuarios · habitaciones ·
Cumplimiento normativo
CALL-HELP está diseñado para cumplir con la exigencia normativa aplicable a aseos accesibles y cabinas de vestuario accesibles en zonas de uso público. Esto lo convierte en una solución directa para nuevas construcciones, reformas, licencias de actividad y adecuaciones de accesibilidad.
El kit CALL-HELP no es solo un pulsador: es una solución para cumplir normativa y evitar problemas en obra, reforma o inspección.
Kit completo y fácil de prescribir
El instalador no tiene que componer el sistema con elementos sueltos. CALL-HELP incluye los dispositivos necesarios para crear un sistema completo: llamada, señalización y cancelación.
Es una referencia fácil de vender porque el cliente no tiene que pensar en qué componentes necesita. El kit ya viene preparado para la aplicación.
Señalización acústica y luminosa
El aviso se percibe mediante luz y sonido, lo que aumenta la probabilidad de respuesta rápida. Esta doble señalización es especialmente importante en espacios públicos, centros con tránsito de personas, instalaciones deportivas, colegios, hospitales, residencias, hoteles, estaciones o centros comerciales.
Si alguien necesita ayuda, el aviso no pasa desapercibido: se ve y se oye.
Confirmación y cancelación de la asistencia
El sistema está pensado para que la llamada no se silencie accidentalmente desde el punto de llamada. La cancelación se realiza desde el cancelador, una vez la persona ha sido atendida. Esto refuerza el protocolo de asistencia: primero se recibe la llamada, después se acude al recinto y finalmente se cancela.
El aviso no se resuelve desde fuera sin acudir; obliga a confirmar que la asistencia se ha prestado.
Escalable para instalaciones con varias zonas
Cuando hay varios aseos o vestuarios accesibles, CALL-CENTRAL permite centralizar hasta 6 kits CALL-HELP. Esto facilita que recepción, control, seguridad o mantenimiento sepan exactamente qué zona solicita asistencia.
Para un aseo basta con CALL-HELP; para varios aseos o vestuarios, añadimos CALL-CENTRAL y centralizamos los avisos.
Instalación sencilla para el profesional eléctrico
El sistema utiliza alimentación de baja tensión, conectores Euroblock y cableado recomendado de 4×0,5 mm². Está pensado para cajas universales cuadradas o redondas, y también puede instalarse en la caja de superficie Fonestar cuando no se quiera empotrar.
Es un producto cómodo para el instalador: cableado sencillo, componentes claros y montaje compatible con cajas estándar.
#2
+
Más puntos de llamada en una misma zona
Permite añadir pulsadores adicionales con tirador, cuando el espacio lo requiere.
· aseos · duchas · vestuarios · habitaciones ·
#3
Centralización de hasta 6 zonas
Ideal para edificios con varios aseos o vestuarios accesibles
· aseos · duchas · vestuarios · habitaciones ·
Matriz de escalabilidad por proyecto en un sistema de asistencia
Escalabilidad total: Desde una pequeña reforma comercial hasta grandes infraestructuras sociosanitarias.
| CALL-HELP (Kit Base) | CALL-ONE (Expansión zona) | CALL-CENTRAL (Gestión Multipunto) | |
|---|---|---|---|
| Local Comercial (1 Aseo) | ✓ | ------ | ------ |
| Gimnasio (Vestuarios + Duchas) | ✓ | ✓ | ------ |
| Centro Comercial (Múltiples Aseos) | ✓ | ------ | ✓ |
| Hospital/Residencia (Zonas Complejas) | ✓ | ✓ | ✓ |
Sistema de llamada de asistencia en aseos accesibles
Ejemplos de instalación
Para un aseo o vestuario accesible: CALL-HELP.
Para varios: CALL-HELP + CALL-CENTRAL.
“En CALL-HELP nos centramos en que la llamada de asistencia pudiera activarse de forma intuitiva en una situación de vulnerabilidad. Por eso diseñamos el llamador con un tirador largo y dos aros a distintas alturas, de manera que pueda accionarse tanto de pie como desde el suelo tras una caída. También separamos físicamente el pulsador de llamada y el de cancelación: pedir ayuda debe ser inmediato, pero cancelar el aviso debe requerir que la asistencia ya se haya prestado. Es un detalle de diseño sencillo, pero esencial para convertir un aseo o vestuario accesible en un espacio realmente más seguro.”
Pablo Calvín
Responsable de Diseño de Producto
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Beneficios de instalar dispositivos de llamada de asistencia en baños para discapacitados
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¿Qué es un dispositivo de llamada de asistencia y por qué es esencial en aseos accesibles?
Un dispositivo de llamada de asistencia en aseos accesibles garantiza la seguridad, autonomía y bienestar de las personas con discapacidad.
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Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en contactanos. ¡estamos aquí para ayudarte!
En este folleto encontrarás una selección de soluciones enfocadas en el diseño y la tecnología de sonido desarrolladas bajo criterios de ingeniería europea, pensadas para integrarse de forma natural en espacios donde el detalle importa y los estándares de calidad y durabilidad son irrenunciables.
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