J’occupe actuellement le poste de responsable de la logistique.

En bref, je suis chargé de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, d’assurer un flux efficace de nos produits, de la réception à la livraison finale au client, et d’optimiser les processus logistiques dans nos entrepôts jusqu’à la livraison finale au client.

En outre, grâce à la connaissance que j’ai de notre entreprise, je suis également un médiateur. J’aide principalement nos collègues à travailler plus efficacement, à collaborer et à atteindre nos objectifs communs, ou du moins j’essaie de le faire.

Il serait très difficile de citer quelque chose de précis, mais ce qui me satisfait le plus est sans aucun doute l’amélioration des processus. J’aime analyser et détecter les améliorations possibles. Les proposer et les mettre en œuvre en accord avec mes collègues.

C’est une question à laquelle je ne devrais pas avoir à répondre moi-même, mais, en plus d’une connaissance approfondie de presque tous les processus, je crois à l’optimisme et au leadership. Il m’est difficile d’accepter une réponse du type « c’est impossible ». Mes collègues viennent me voir s’ils rencontrent des difficultés dans leur travail quotidien. Et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que l’erreur ou le blocage ne se reproduise pas.

Mesurer beaucoup. J’ai une phrase en tête : « ce que vous ne pouvez pas mesurer, vous ne pouvez pas l’améliorer… ».

Nous déplaçons nos références dans l’entrepôt en fonction de la demande, pour être plus efficaces. Cela signifie que nous sommes en inventaire permanent. Nous établissons un emplacement pour chaque référence, qui dispose d’un point de réapprovisionnement automatique. Le même système nous oblige à faire un inventaire à chaque fois qu’il y a un mouvement entre nos entrepôts.

Avec l’énorme quantité de références que nous avons dans notre entrepôt, le matériel est en mouvement permanent. Nous analysons les tendances et la saisonnalité afin d’éviter et de minimiser le surstockage.

La mise en œuvre du nouveau système ERP nous a beaucoup aidés à améliorer notre système de réapprovisionnement automatique. La dernière amélioration a été d’atteindre une couverture wi-fi de 100 % dans nos entrepôts, d’une superficie de plus de 7 000 mètres carrés.

L’efficacité logistique est fondamentale pour le succès d’une entreprise.

Nous traitons nos différents entrepôts comme une relation entre un client et son fournisseur. Nous savons à tout moment ce que nous consommons et ce dont nous manquons. Avec une moyenne de 5 000 lignes de commande par semaine, le flux de matériel est constant. Comme je l’ai déjà mentionné, le système de réapprovisionnement de notre entrepôt de service nous informe en permanence.

D’autre part, l’engagement de tous les membres de notre équipe logistique est essentiel. Chaque personne du département se voit confier différentes tâches, en plus de son travail quotidien, et c’est ensemble que nous parvenons à une amélioration continue.

La rapidité du service est essentielle pour nos clients. Nous savons que l’amélioration des équipements et des performances a un impact direct sur la qualité et la satisfaction des clients. Une équipe efficace, qualifiée et axée sur le service à la clientèle garantit une chaîne d’approvisionnement plus fluide, une disponibilité accrue des produits, une présentation de qualité et une résolution efficace des problèmes, autant d’éléments qui contribuent à une expérience positive pour le client.

Mesurer et détecter les changements dans les tendances des produits. Savoir s’organiser avec les nouveaux produits. Et surtout, le réapprovisionnement par emplacement, en connaissant à tout moment le contenu, les points de commande, la capacité, etc.

Dans une entreprise comme Fonestar, il est évident qu’il faut entretenir de bonnes relations avec le reste des équipes. Nous formons une grande famille, où la communication est constante. D’ailleurs, mon rôle de facilitateur exige une communication constante. S’il y a une chose pour laquelle j’étais connue dans l’entreprise, c’était le nombre d’appels et d’e-mails que je recevais quotidiennement. Cela a beaucoup diminué ces derniers mois, et j’aime à penser que nous nous sommes un peu améliorés.

Tout au long de mes années dans l’entreprise, j’ai géré plusieurs projets très importants, tels que la mise en œuvre du nouvel ERP, la mise en œuvre d’O365, etc. Il s’agissait d’un projet presque personnel, basé sur une étude très approfondie, avec de nombreuses heures de sommeil induites, mais surtout très excitant, car j’étais convaincu que le résultat allait être très positif pour le fonctionnement de l’entreprise. Grâce au soutien de notre PDG, et surtout de toute l’équipe logistique, qui a été la première à croire au projet, nous avons pu le mener à bien.