A comunicação eficaz entre os doentes e o pessoal de saúde é um pilar fundamental da qualidade dos cuidados prestados em hospitais, lares de idosos, clínicas e centros de dia. Neste contexto, os sistemas de chamada doente-enfermeiro tornaram-se uma ferramenta essencial para otimizar os cuidados prestados aos doentes, melhorar a eficiência do pessoal e, em última análise, aumentar a satisfação geral com o serviço.

Benefícios da comunicação com um sistema doente-enfermeiro

Melhoria da comunicação

  • Cuidados mais rápidos: Com um sistema de chamada paciente-enfermeiro, os pacientes podem solicitar assistência imediatamente, sem esperar ou precisar que o pessoal vá ao seu quarto.
  • Redução da ansiedade: O facto de saberem que podem contactar o pessoal a qualquer momento reduz a ansiedade e a incerteza dos doentes, especialmente dos mais dependentes ou em situações de emergência.
  • Aumento da satisfação: Uma comunicação fluida e atempada gera uma experiência mais positiva para os doentes, aumentando a sua confiança no pessoal e a perceção da qualidade do serviço.

Eficiência do pessoal

  • Otimização do tempo: Os enfermeiros e os prestadores de cuidados podem passar menos tempo a atender chamadas e a fazer deslocações desnecessárias, concentrando-se nos cuidados directos aos doentes.
  • Priorização de tarefas: Os alertas categorizados por tipo e urgência do sistema de chamadas paciente-enfermeiro permitem que o pessoal se concentre nas necessidades mais críticas, melhorando a gestão do tempo e a organização do trabalho.
  • Melhoria da organização: O registo de chamadas e eventos do sistema de chamadas do doente-enfermeiro facilita a avaliação da carga de cuidados, a identificação de potenciais problemas e a tomada de decisões estratégicas.

Segurança dos doentes

  • Redução do risco de erros: Uma comunicação clara e exacta minimiza a possibilidade de confusão ou mal-entendidos, melhorando a segurança dos doentes e a qualidade dos cuidados.
    Resposta rápida em situações de emergência: Os doentes podem pedir ajuda imediata em caso de necessidade, permitindo uma intervenção rápida e eficaz do pessoal.
    Melhoria da monitorização: Os sistemas de chamada doente-enfermeira com sensores podem alertar o pessoal para alterações no estado do doente, permitindo cuidados proactivos e personalizados.

Benefícios específicos para lares de idosos e centros de dia

  • Maior tranquilidade para os residentes e familiares: A possibilidade de comunicar com o pessoal a qualquer momento gera confiança e segurança tanto para os residentes como para os seus familiares.
  • Melhoria da qualidade de vida: A prestação de cuidados atempados e personalizados contribui para o bem-estar dos residentes, aumentando a sua autonomia e autoestima.
  • Redução da carga de trabalho do pessoal: Os sistemas de chamada entre doentes e enfermeiros optimizam os cuidados e o tempo do pessoal, libertando recursos para outras actividades.

Histórias de sucesso

A implementação de sistemas de chamada paciente-enfermeira tem demonstrado um impacto positivo em vários centros de saúde. Um exemplo é o HLA Hospital Universitário Inmaculada, o Hospital Universitário Virgen de las Nieves ou o Hospital Quirón Infanta Luisa, onde a introdução deste sistema foi bem sucedida:

  • Redução do tempo de resposta às chamadas em 50%.
  • Melhoria da satisfação dos pacientes em 10%.
  • Redução dos custos em 5%.

Conclusão

Os sistemas de chamada paciente-enfermeira são uma ferramenta indispensável para melhorar a comunicação, a eficiência e a segurança em hospitais, lares de idosos, clínicas e centros de dia. A sua implementação traduz-se em melhores cuidados aos doentes, maior satisfação do pessoal e um impacto positivo na qualidade dos cuidados.

Se pretende melhorar a qualidade dos cuidados nas suas instalações de cuidados de saúde, convidamo-lo a considerar a implementação de um sistema de chamada paciente-enfermeira.