O meu trabalho na Fonestar é como programador. Trabalho nos desenvolvimentos necessários ao software do AIP-GO, do ZSM-GO e do AIP-GATE. Utilizamos diferentes linguagens de programação adaptadas às necessidades do momento. Por vezes é um trabalho um pouco árduo mas, em geral, é gratificante porque se colabora no funcionamento de um sistema excitante como as gamas AIP e ZSM.

O que mais gosto no meu trabalho é o facto de todos os dias enfrentarmos um problema diferente. Uma vez que cada desenvolvimento se centra numa parte diferente da aplicação, todos os dias encontramos diferentes partes de código e diferentes erros, o que significa que cada solução tem de ser adaptada a uma situação específica. Desta forma, nunca nos aborrecemos e o trabalho exige sempre alguma originalidade.

Quando se trata de implementar e testar soluções, uma boa comunicação com o resto da equipa é fundamental. Tanto na definição do caminho de desenvolvimento como durante o desenvolvimento, é crucial ser claro quanto ao objetivo a atingir, de modo a oferecer o mais rapidamente possível uma solução duradoura e fiável. Não vale a pena trabalhar arduamente em algo que não resolve completamente o problema. É por isso que é extremamente importante compreender as necessidades do cliente, bem como a visão que o resto da equipa tem da solução a fornecer.

É difícil estabelecer um padrão claro dos diferentes problemas com que nos deparamos. Por vezes, os problemas são causados por uma má compreensão do sistema por parte do cliente, outras vezes o cliente detecta uma falha que até então era desconhecida para nós e, nesse caso, o mais importante é reunir as informações necessárias para reproduzir o erro no nosso laboratório de testes, compreender a sua origem e encontrar uma solução. Mas, como disse no início, os desafios quotidianos são de natureza muito diferente e é difícil agrupá-los numa categoria ou numa série de categorias.

Quando se trabalha com outros profissionais, é muito importante dar ênfase a uma comunicação correcta. Quando se trabalha em conjunto com outra pessoa, é essencial compreender o ponto de vista do outro profissional, seja ele um colega ou um cliente, e fazer um esforço para propor uma solução o mais clara possível. Só assim se conseguirá que todos os intervenientes num desenvolvimento dêem o seu melhor e que o trabalho em curso seja concluído com êxito.

Normalmente, a comunicação com o cliente é feita por telefone. Após uma chamada para a empresa, uma pessoa do nosso departamento ajuda-o com o problema em questão. Na maioria dos casos, o problema é resolvido no final da chamada, mas noutros casos, quando se trata de algo mais fundamental, a equipa de desenvolvimento estuda o caso e é apresentada uma solução para que esse erro não volte a acontecer ao cliente que ligou ou a qualquer outro cliente no futuro.

Lembro-me de quando tive de fazer com que o AIP-GATE reconhecesse os sensores AIP-IO. Ambos os dispositivos são desenvolvidos pelo departamento de I&D. Apesar disso, pouco tempo depois de ter entrado na Fonestar, o AIP-GATE não conseguia processar a informação que o AIP-IO enviava sempre que um sensor sofria uma alteração de estado. O desafio foi importante porque até àquele momento nunca tinha trabalhado com um código que funcionasse dentro do nosso equipamento, consequentemente, à complexidade do software do dispositivo juntava-se o facto de ter de me familiarizar com a utilização habitual do terminal do equipamento e do sistema operativo que este alberga. Apesar de não ter sido fácil, lembro-me que aprendi muito com este desenvolvimento, bem como a satisfação de o ter conseguido realizar com sucesso.

O ritmo da inovação tecnológica atual é vertiginoso. É muito frequente surgirem novos produtos no mercado que podem mudar rapidamente a forma como fazemos as coisas. Manter-se a par das novidades das tecnologias mais recentes – sobretudo no domínio da inteligência artificial – é crucial. Tenho a sorte de estar rodeado de colegas com preocupações tecnológicas, o que me permite ter uma visão mais completa destes avanços do que aquela que se pode obter consultando notícias na Internet. A Fonestar está também empenhada na formação dos seus colaboradores e oferece frequentemente cursos e palestras com especialistas em várias áreas que lhe fornecem informações valiosas sobre os novos desenvolvimentos que acabam de chegar ao mercado.

O melhor conselho que se pode dar é o da perseverança e do trabalho árduo. Trabalhar com soluções de áudio sobre IP pode ser abordado a partir de diferentes pontos, como o design de hardware ou o desenvolvimento do software incorporado que corre no equipamento, pelo que cada profissional deve conhecer muitos aspectos da sua vertente técnica, para isso é necessário ser apaixonado pela sua área específica e esforçar-se todos os dias para saber um pouco mais e conhecer um pouco melhor as ferramentas que tem à sua disposição.