PESSOAS INSPIRADORAS
“Quando se trabalha em conjunto com outra pessoa, é essencial compreender o ponto de vista da outra pessoa”
Uma conversa com Mario Arozarena
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Mario trabalha com diferentes linguagens de programação para desenvolver o software para as gamas AIP e ZSM. Todos os dias tem de resolver uma grande variedade de problemas técnicos, pelo que tenta sempre oferecer soluções que exijam originalidade e eficácia.
Mario recomenda…
- Um livro: Tenho uma boa recordação do livro intitulado “O xadrez é a minha vida… e algo mais”. É a autobiografia da lenda do xadrez Viktor Korchnoi. Apelidado de Viktor, o Terrível, o génio do xadrez conta-nos a sua vida e as suas aventuras em termos muito claros. Começa com os seus primórdios na União Soviética e a sua ascensão à elite do xadrez mundial, continua com o seu exílio e dedica algumas páginas aos seus dois jogos do campeonato mundial contra Karpov. Trata-se, sem dúvida, de uma biografia exótica, cheia de anedotas que prenderão a atenção do leitor e o farão sentir-se inspirado por uma personagem tão interessante.
- Um filme: Há alguns meses, foi lançado um filme sobre o acidente de avião nos Andes, intitulado A Sociedade da Neve. Realizado pelo espanhol Juan Antonio Bayona, mostra a experiência dramática dos passageiros do voo 571 da força aérea uruguaia para o Chile, que foram obrigados a sobreviver durante semanas em condições sub-humanas num lugar perdido nos Andes. Estas experiências são transmitidas de uma forma rigorosa e crua e, durante o filme, não há um único momento de tédio ou distração. Não é por acaso que o filme foi galardoado com doze Goyas e um Óscar – e, na minha opinião, merecia mais do que isso. É um grande filme.
- Uma canção: Tenho de admitir que estou a pensar nesta resposta há vários dias e não consigo decidir-me. Gosto muito da música de Joaquín Sabina, mas é difícil decidir-me por uma. Poderia citar dez canções dele de cabeça, mas se tivesse de escolher apenas três (é-me impossível escolher apenas uma) seriam: “Y nos dieron las 10”, “19 días y 500 noches” e “Nos sobran los motivos”.
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Olá Mário, fala-nos um pouco sobre ti… O que é que fazes na Fonestar?
O meu trabalho na Fonestar é como programador. Trabalho nos desenvolvimentos necessários ao software do AIP-GO, do ZSM-GO e do AIP-GATE. Utilizamos diferentes linguagens de programação adaptadas às necessidades do momento. Por vezes é um trabalho um pouco árduo mas, em geral, é gratificante porque se colabora no funcionamento de um sistema excitante como as gamas AIP e ZSM.
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O que é que mais te agrada no teu trabalho?
O que mais gosto no meu trabalho é o facto de todos os dias enfrentarmos um problema diferente. Uma vez que cada desenvolvimento se centra numa parte diferente da aplicação, todos os dias encontramos diferentes partes de código e diferentes erros, o que significa que cada solução tem de ser adaptada a uma situação específica. Desta forma, nunca nos aborrecemos e o trabalho exige sempre alguma originalidade.
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Pode falar-nos da sua experiência na implementação e teste de soluções de áudio sobre IP e da forma como esta tecnologia transformou a indústria do som?
Quando se trata de implementar e testar soluções, uma boa comunicação com o resto da equipa é fundamental. Tanto na definição do caminho de desenvolvimento como durante o desenvolvimento, é crucial ser claro quanto ao objetivo a atingir, de modo a oferecer o mais rapidamente possível uma solução duradoura e fiável. Não vale a pena trabalhar arduamente em algo que não resolve completamente o problema. É por isso que é extremamente importante compreender as necessidades do cliente, bem como a visão que o resto da equipa tem da solução a fornecer.
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As soluções de áudio sobre IP estão a tornar-se cada vez mais populares. Quais são os desafios mais comuns que encontra diariamente?
É difícil estabelecer um padrão claro dos diferentes problemas com que nos deparamos. Por vezes, os problemas são causados por uma má compreensão do sistema por parte do cliente, outras vezes o cliente detecta uma falha que até então era desconhecida para nós e, nesse caso, o mais importante é reunir as informações necessárias para reproduzir o erro no nosso laboratório de testes, compreender a sua origem e encontrar uma solução. Mas, como disse no início, os desafios quotidianos são de natureza muito diferente e é difícil agrupá-los numa categoria ou numa série de categorias.
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Como é que trabalha com outros profissionais e equipas técnicas?
Quando se trabalha com outros profissionais, é muito importante dar ênfase a uma comunicação correcta. Quando se trabalha em conjunto com outra pessoa, é essencial compreender o ponto de vista do outro profissional, seja ele um colega ou um cliente, e fazer um esforço para propor uma solução o mais clara possível. Só assim se conseguirá que todos os intervenientes num desenvolvimento dêem o seu melhor e que o trabalho em curso seja concluído com êxito.
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O atendimento ao público é essencial em qualquer cargo técnico. Como é que garantes que compreendes as necessidades dos clientes em termos de áudio sobre IP e como é que traduzes os seus requisitos em testes específicos para garantir a satisfação do cliente?
Normalmente, a comunicação com o cliente é feita por telefone. Após uma chamada para a empresa, uma pessoa do nosso departamento ajuda-o com o problema em questão. Na maioria dos casos, o problema é resolvido no final da chamada, mas noutros casos, quando se trata de algo mais fundamental, a equipa de desenvolvimento estuda o caso e é apresentada uma solução para que esse erro não volte a acontecer ao cliente que ligou ou a qualquer outro cliente no futuro.
“É preciso ser apaixonado pela sua área específica e esforçar-se todos os dias por saber um pouco mais e conhecer melhor as ferramentas que tem à sua disposição”
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Pode partilhar um exemplo de um problema técnico complexo que tenha resolvido num produto que utiliza a tecnologia de áudio sobre IP e como o resolveu?
Lembro-me de quando tive de fazer com que o AIP-GATE reconhecesse os sensores AIP-IO. Ambos os dispositivos são desenvolvidos pelo departamento de I&D. Apesar disso, pouco tempo depois de ter entrado na Fonestar, o AIP-GATE não conseguia processar a informação que o AIP-IO enviava sempre que um sensor sofria uma alteração de estado. O desafio foi importante porque até àquele momento nunca tinha trabalhado com um código que funcionasse dentro do nosso equipamento, consequentemente, à complexidade do software do dispositivo juntava-se o facto de ter de me familiarizar com a utilização habitual do terminal do equipamento e do sistema operativo que este alberga. Apesar de não ter sido fácil, lembro-me que aprendi muito com este desenvolvimento, bem como a satisfação de o ter conseguido realizar com sucesso.
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A tecnologia está em constante mudança. Como é que te manténs a par das últimas tendências e desenvolvimentos no domínio das soluções de áudio sobre IP e como é que aplicas esses conhecimentos no teu trabalho diário?
O ritmo da inovação tecnológica atual é vertiginoso. É muito frequente surgirem novos produtos no mercado que podem mudar rapidamente a forma como fazemos as coisas. Manter-se a par das novidades das tecnologias mais recentes – sobretudo no domínio da inteligência artificial – é crucial. Tenho a sorte de estar rodeado de colegas com preocupações tecnológicas, o que me permite ter uma visão mais completa destes avanços do que aquela que se pode obter consultando notícias na Internet. A Fonestar está também empenhada na formação dos seus colaboradores e oferece frequentemente cursos e palestras com especialistas em várias áreas que lhe fornecem informações valiosas sobre os novos desenvolvimentos que acabam de chegar ao mercado.
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Por último, podes partilhar alguns conselhos para quem tem interesse em trabalhar na área das soluções de áudio sobre IP, com base na tua experiência e no teu sucesso pessoal?
O melhor conselho que se pode dar é o da perseverança e do trabalho árduo. Trabalhar com soluções de áudio sobre IP pode ser abordado a partir de diferentes pontos, como o design de hardware ou o desenvolvimento do software incorporado que corre no equipamento, pelo que cada profissional deve conhecer muitos aspectos da sua vertente técnica, para isso é necessário ser apaixonado pela sua área específica e esforçar-se todos os dias para saber um pouco mais e conhecer um pouco melhor as ferramentas que tem à sua disposição.