CALIDAD Y FIABILIDAD
· Comprometidos ·
La calidad forma parte de nuestro ADN
99,89%
De fiabilidad
Solo el 0,11 % de nuestros productos requieren alguna vez reparación.
+ 80%
de los productos ofrecen un rendimiento sin ningún fallo
Prueba de la calidad de nuestros procesos y la solidez de nuestros socios industriales.
100%
Con una valoración satisfactoria
Atención al cliente resolutiva, cercana, rápida y personalizada
La eficacia de nuestros controles se refleja en los resultados
* Datos internos actualizados a marzo de 2025, considerando información desde enero de 2019.
CALIDAD Y FIABILIDAD
· Comprometidos ·
La calidad forma parte de nuestro ADN
99,89%
De fiabilidad
Solo el 0,11 % de nuestros productos requieren alguna vez reparación.
+ 80%
de los productos ofrecen un rendimiento sin ningún fallo
Prueba de la calidad de nuestros procesos y la solidez de nuestros socios industriales.
100%
Con una valoración satisfactoria
Atención al cliente resolutiva, cercana, rápida y personalizada
La eficacia de nuestros controles se refleja en los resultados
* Datos internos actualizados a marzo de 2025, considerando información desde enero de 2019.
Cada detalle cuenta.
Desde el diseño y la selección de proveedores hasta la entrega final, cada producto se somete a rigurosos controles que garantizan la fiabilidad, seguridad e inteligibilidad que caracterizan nuestras soluciones de megafonía, evacuación por voz y sonido profesional.
· megafonía · evacuación por voz · sonido profesional · equipamiento para instalaciones audiovisuales ·
La mejor relación calidad-precio. Combinamos calidad técnica, diseño cuidado y precio competitivo en todas nuestras soluciones profesionales de sonido.
We listen and we deliver
Control en origen bajo estándar MIL STD 105E
Inspeccionado. Aprobado. Garantizado.
Nuestro equipo de calidad trabaja bajo procedimientos estandarizados, realizando inspecciones en origen conforme al estándar MIL STD 105E, con personal propio desplazado a las instalaciones de los proveedores. De este modo, aseguramos que cada lote cumple los requisitos técnicos y estéticos definidos antes del envío.
SAT – Servicio de Asistencia Técnica
Garantía postventa
A veces, las cosas pueden fallar. Por eso está nuestro Servicio de Asistencia Técnica. En Fonestar entendemos que la calidad no termina en el momento de la compra, sino que continúa en cada detalle del servicio postventa. Nuestro SAT está formado por un equipo experto que escucha, analiza y resuelve con rapidez y precisión, garantizando una solución adecuada en cada momento. Detrás de cada solución Fonestar, un compromiso.
SAC – Servicio de Atención al Cliente
Cada respuesta, un reflejo de nuestra calidad.
Escuchar es el primer paso para ofrecer un buen servicio. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está formado por un equipo que entiende tus necesidades, te orienta y te acompaña en cada paso del proceso. Desde una simple consulta hasta la gestión de un proyecto completo, estamos aquí para ayudarte con rapidez y profesionalidad.
En Fonestar, la calidad no es una fase del proceso, sino una forma de trabajar.
Supervisamos cada detalle, desde la inspección en origen hasta el control final, asegurando que cada producto cumpla los estándares técnicos y estéticos que nos representan. Nuestro compromiso con el medio ambiente forma parte de esa misma exigencia: mejorar cada día, reducir el impacto y construir soluciones más sostenibles sin renunciar a la fiabilidad.
Trabajamos en “la FONESTAR” de los próximos años. Más eficiente. Más respetuosa con su entorno. Mejor.
Política de calidad y medio ambiente
La Dirección y los empleados de FONESTAR realizan sus actividades en el campo del sonido y megafonía guiados por una misma estrategia empresarial, comprometida con la mejora continua y la preservación del medio ambiente asegurando el estricto cumplimiento de la legislación aplicable y de las directrices de nuestra compañía.
La estrategia de FONESTAR en materia de calidad y medioambiente se fundamenta y queda definida en los siguientes principios:
NUESTRO PROPÓSITO
Añadir valor a las personas transformando espacios a través del sonido, apostando por la diferenciación y la innovación.
NUESTRA VISIÓN
Ser el referente en sonido, para cualquier tipo de edificación, para instalaciones fijas de cualquier magnitud a nivel global. Ser un fabricante de soluciones exclusivas, diferenciales e innovadoras de hardware, software y servicios que respondan a las necesidades de instaladores/integradores, distribuidores e ingenierías en megafonía, sonido, evacuación por voz y soportes para instalaciones audiovisuales.
NUESTRA MISIÓN
Escuchamos las necesidades de nuestros clientes y desarrollamos y fabricamos productos “Designed and engineered in Europe”; diseñados entendiendo el producto desde un estándar europeo, a nivel de diseño, usabilidad, calidad y políticas de medioambiente; para aportar valor a nuestros clientes. Aspiramos a ser la primera marca en la mente de instaladores/integradores, distribuidores e ingenierías; queremos ser la marca que haga crecer su negocio.
Invertimos en ingeniería, desarrollo de producto, diseño industrial e I+D; para conseguir la diferenciación e innovación en hardware y software, tratando de satisfacer siempre a nuestros clientes. Ofrecemos soluciones de sonido, megafonía y evacuación por voz; soluciones diferenciales, exclusivas, customizadas, que se ajustan a las necesidades de cada cliente en cada momento.
NUESTROS VALORES
- Sostenibilidad: FONESTAR es una organización concienciada con la preservación del entorno que soporta nuestras actuaciones y, por ello, están presentes los compromisos de protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación en todas las etapas de la fabricación de nuestros productos y prestación de nuestros servicios.
- Cercanía y orientación al cliente: Máximo compromiso con nuestros clientes; rapidez de respuesta y disponibilidad inmediata del producto. Equipo comercial, de ingenieros y servicios centrales a disposición para asesoramiento integral de nuestros clientes.
- Diferenciación e innovación: Innovamos para satisfacer las necesidades sin resolver de nuestros clientes. Nos diferenciamos, por escucharlos y convertir su feedback en soluciones competitivas.
- Diversificación: De nuestra cartera de productos y servicios que asegure un servicio integral de alto valor añadido al cliente.
- Nos importan las personas: Estamos comprometidos con el bienestar y desarrollo de nuestros equipos para crea ambientes de trabajo saludables y profesionales. Esta es la fórmula “mágica” para tener un equipo totalmente comprometido con nuestros clientes y colaboradores
- Ética e integridad: Creamos valor a largo plazo basándonos en relaciones honestas, transparentes e íntegras con clientes, proveedores y en general con todos nuestros interlocutores.
Esta Política está trazada con nuestra estrategia empresarial y sirve de marco de referencia para el establecimiento y revisión de nuestros objetivos, guiando nuestro compromiso de mejora continua y evaluando el desempeño en materia de gestión de la calidad y medio ambiente. Así enunciada, la firma la dirección de la empresa
Santander (Cantabria) a 4 de noviembre de 2024.
Directora General: Teresa Vallejo
ISO 9001 – Gestión de la Calidad
La calidad se construye en cada detalle.
Cada reto es una oportunidad para mejorar. La certificación ISO 9001 avala nuestro sistema de gestión de calidad, garantizando que cada etapa —desde el diseño hasta el servicio posventa— cumple con los más altos estándares internacionales. Esta certificación no solo valida nuestros procesos, sino que refleja nuestro compromiso constante con la satisfacción del cliente.
ISO 14001 – Gestión Ambiental
Nuestro compromiso con el planeta.
Cada paso cuenta cuando se trata del medio ambiente. La certificación ISO 14001 reconoce nuestro esfuerzo por integrar prácticas sostenibles en todos nuestros procesos. Desde la eficiencia energética hasta la gestión responsable de residuos, trabajamos cada día para reducir nuestro impacto ambiental y construir un futuro más verde.
Sistemas de evacuación por voz y megafonía certificados según norma EN 54
En el ámbito de la evacuación por voz y la megafonía de seguridad, disponemos de equipos certificados según la norma EN 54, que garantizan el cumplimiento de los estándares europeos de seguridad, inteligibilidad y fiabilidad del sistema.
1
Reducción de residuos
Pequeños cambios con un gran impacto. Reducimos, reutilizamos y reciclamos.
2
Protección del medio ambiente
Sabemos que el futuro es verde. Queremos proteger «nuestro hogar».
3
Prácticas empresariales éticas
Impulsando un progreso ético. Haciendo lo correcto, siempre.
