PERSONNES QUI INSPIRENT
« Lorsque l’on travaille avec une autre personne, il est essentiel de comprendre le point de vue de l’autre »
Une conversation avec Mario Arozarena
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Mario travaille avec différents langages de programmation pour développer les logiciels des gammes AIP et ZSM. Chaque jour, il doit résoudre un large éventail de problèmes techniques. Il s’efforce donc toujours de proposer des solutions qui requièrent originalité et efficacité.
Mario recommande…
- Un livre: Je garde un très bon souvenir du livre intitulé « Les échecs sont ma vie … et quelque chose de plus ». Il s’agit de l’autobiographie de la légende des échecs Viktor Korchnoi. Surnommé Viktor le Terrible, le génie des échecs y raconte sa vie et ses aventures en termes très clairs. Elle commence par ses débuts en Union soviétique et son accession à l’élite mondiale des échecs, se poursuit par son exil et consacre quelques pages à ses deux matchs de championnat du monde contre Karpov. Il s’agit sans aucun doute d’une biographie exotique, pleine d’anecdotes qui retiendront l’attention du lecteur et l’inciteront à s’inspirer d’un personnage aussi intéressant.
- Un film: Il y a quelques mois est sorti un film sur l’accident d’avion dans les Andes, intitulé La Société des Neiges. Réalisé par l’Espagnol Juan Antonio Bayona, il montre l’expérience dramatique des passagers du vol 571 de l’armée de l’air uruguayenne à destination du Chili, qui ont été contraints de survivre pendant des semaines dans des conditions inhumaines dans un endroit perdu des Andes. Ces expériences sont transmises d’une manière rigoureuse et crue et, pendant le film, il n’y a pas un seul moment d’ennui ou de distraction. Ce n’est pas une coïncidence si le film a été récompensé par douze Goyas et un Oscar – et à mon avis, il méritait plus que cela. C’est un grand film.
- Une chanson: Je dois avouer que cela fait plusieurs jours que je réfléchis à cette réponse et que je n’arrive pas à me décider. J’aime beaucoup la musique de Joaquín Sabina mais c’est difficile de se décider, je pourrais citer dix de ses chansons, mais si je devais n’en choisir que trois (il m’est impossible de n’en choisir qu’une) ce serait: « Y nos dieron las 10 », « 19 días y 500 noches » et « Nos sobran los motivos ».
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Bonjour Mario, parle-nous un peu de toi… Que faites-vous chez Fonestar?
Mon travail chez Fonestar est celui d’un programmeur. Je travaille sur les développements nécessaires des logiciels de l’AIP-GO, du ZSM-GO et de l’AIP-GATE. Nous utilisons différents langages de programmation adaptés aux besoins du moment. C’est parfois un travail un peu ardu mais en général il est gratifiant car on collabore au fonctionnement d’un système passionnant tel que les gammes AIP et ZSM.
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Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail?
Ce que j’aime le plus dans mon travail, c’est que l’on est confronté chaque jour à un problème différent. Comme chaque développement se concentre sur une partie différente de l’application, on rencontre chaque jour des morceaux de code et des bogues différents, ce qui signifie que chaque solution doit être adaptée à une situation spécifique. De cette manière, on ne s’ennuie jamais et le travail exige toujours une certaine originalité.
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Pouvez-vous nous parler de votre expérience en matière de mise en œuvre et de test de solutions audio sur IP et de la manière dont cette technologie a transformé l’industrie du son?
Lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre et de tester des solutions, une bonne communication avec le reste de l’équipe est essentielle. Tant lors de la définition de la voie de développement qu’au cours du développement, il est crucial d’être clair sur l’objectif à poursuivre, afin d’offrir le plus rapidement possible une solution durable et fiable. Il ne sert à rien de travailler dur sur quelque chose qui ne résout pas complètement le problème. C’est pourquoi il est primordial de comprendre les besoins du client ainsi que la vision que le reste de l’équipe a de la solution à fournir.
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Les solutions audio sur IP sont de plus en plus populaires. Quels sont les défis les plus courants que vous rencontrez au quotidien?
Il est difficile d’établir un schéma clair des différents problèmes auxquels nous sommes confrontés. Parfois, les problèmes sont dus à une mauvaise compréhension du système de la part du client, parfois le client détecte une erreur qui nous était inconnue auparavant, auquel cas le plus important est de rassembler les informations nécessaires pour reproduire l’erreur dans notre laboratoire d’essai, comprendre son origine et trouver une solution. Mais comme je l’ai dit au début, les défis quotidiens sont de nature très différente et il est difficile de les regrouper dans une catégorie ou une série de catégories.
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Comment travaillez-vous avec les autres professionnels et les équipes techniques?
Lorsqu’on travaille avec d’autres professionnels, il est très important de mettre l’accent sur une bonne communication. Lorsqu’on travaille avec une autre personne, il est essentiel de comprendre le point de vue de l’autre professionnel, qu’il s’agisse d’un collègue ou d’un client, et de s’efforcer de proposer une solution aussi clairement que possible. C’est la seule façon d’amener toutes les personnes impliquées dans un développement à donner le meilleur d’elles-mêmes et à mener le travail à bien.
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Le service à la clientèle est essentiel dans toute fonction technique. Comment vous assurer que vous comprenez les besoins de vos clients en termes d’audio sur IP et comment traduire leurs exigences en tests spécifiques pour garantir la satisfaction du client?
Normalement, la communication avec le client se fait par téléphone. Après un appel à l’entreprise, une personne de notre département aide le client à résoudre son problème. Dans la plupart des cas, le problème est résolu à la fin de l’appel, mais dans d’autres cas, lorsqu’il s’agit de quelque chose de plus fondamental, l’équipe de développement étudie le cas et une solution est proposée afin que cette erreur ne se reproduise pas pour le client qui a appelé ou pour tout autre client à l’avenir.
« Il faut être passionné par son domaine et s’efforcer chaque jour d’en savoir un peu plus et de mieux connaître les outils dont on dispose »
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Pouvez-vous nous donner un exemple de problème technique complexe que vous avez résolu dans un produit utilisant la technologie audio sur IP, et nous expliquer comment vous l’avez résolu?
Je me souviens de l’époque où je devais faire en sorte que l’AIP-GATE reconnaisse les capteurs de l’AIP-IO. Ces deux appareils sont développés par le département R&D. Malgré cela, peu de temps après avoir rejoint Fonestar, l’AIP-GATE n’était pas en mesure de traiter les informations que l’AIP-IO envoyait chaque fois qu’un capteur subissait un changement d’état. Le défi était important car jusqu’à ce moment-là, je n’avais jamais travaillé avec un code qui fonctionnait à l’intérieur de notre équipement, par conséquent, à la complexité du logiciel de l’appareil s’ajoutait le fait que je devais me familiariser avec l’utilisation habituelle du terminal de l’équipement et du système d’exploitation qu’il hébergeait. Bien que cela n’ait pas été facile, je me souviens que j’ai beaucoup appris de ce développement, ainsi que de la satisfaction d’avoir pu le mener à bien.
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La technologie est en constante évolution. Comment vous tenez-vous au courant des dernières tendances et évolutions dans le domaine des solutions audio sur IP et comment appliquez-vous ces connaissances dans votre travail quotidien?
Le rythme de l’innovation technologique est aujourd’hui vertigineux. Très souvent, de nouveaux produits arrivent sur le marché et peuvent rapidement changer notre façon de faire. Il est donc essentiel de se tenir au courant des dernières technologies, en particulier dans le domaine de l’intelligence artificielle. J’ai la chance d’être entouré de collègues ayant des préoccupations technologiques, ce qui me permet d’avoir une vision plus complète de ces avancées que celle que l’on peut avoir en consultant les actualités sur internet. Fonestar s’engage également dans la formation de ses employés et propose fréquemment des cours et des conférences avec des experts dans différents domaines qui vous fournissent des informations précieuses sur les nouveaux développements qui viennent d’arriver sur le marché.
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Enfin, pouvez-vous donner quelques conseils à ceux qui souhaitent travailler dans le domaine des solutions audio sur IP, sur la base de votre expérience personnelle et de votre réussite?
Le meilleur conseil que l’on puisse donner est celui de la persévérance et du travail. Travailler avec des solutions audio sur IP peut être abordé de différents points de vue, comme la conception du matériel ou le développement du logiciel embarqué qui fonctionne sur l’équipement, c’est pourquoi chaque professionnel doit connaître de nombreux aspects de son côté technique, pour cela il faut être passionné par son domaine particulier et s’efforcer chaque jour d’en savoir un peu plus et de connaître un peu mieux les outils que l’on a à sa disposition.